Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar tu decisión (más allá del plazo mínimo de 14 días que exige la normativa europea de consumidores).

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
• Debes solicitar la devolución a través de nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido.

Proceso

Una vez recibas nuestra confirmación, te indicaremos cómo y a dónde enviar el producto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o erróneo, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolso

Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, te reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos cuanto antes a través del formulario de contacto, adjuntando fotos si es posible, y te ofreceremos una solución sin coste (reposición o reembolso).